Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady działania i korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://pranie-tapicerki.pl/.
2. Operatorem serwisu jest Agnieszka Truchan, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Dermline – salon kosmetyczny Kraków Agnieszka Truchan”, NIP: 7382073963, adres do korespondencji: ul. Beskidzka 30B/11B, 30-611 Kraków, e-mail: [email protected].
3. Serwis działa jako portal informacyjno-katalogowy oraz blog branżowy związany z praniem tapicerki, czyszczeniem dywanów, praniem wykładzin, czyszczeniem tapicerki samochodowej, praniem materacy, wynajmem sprzętu czyszczącego oraz usługami pokrewnymi.
4. Operator nie świadczy usług prania tapicerki ani usług czyszczenia prezentowanych w katalogu. Firmy widoczne w katalogu są niezależnymi podmiotami i odpowiadają za własne oferty, ceny, terminy, jakość usług, kontakt z klientami oraz wykonanie zleceń.
5. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu w zakresie, w jakim dana osoba korzysta z funkcji serwisu.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

2. Definicje

1. Serwis — serwis internetowy pranie-tapicerki.pl, obejmujący katalog firm, wizytówki, blog, formularze, konta użytkowników oraz inne funkcje udostępniane przez Operatora.
2. Operator — Agnieszka Truchan, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Dermline – salon kosmetyczny Kraków Agnieszka Truchan”, NIP: 7382073963, będąca operatorem serwisu pranie-tapicerki.pl.
3. Użytkownik — każda osoba odwiedzająca lub korzystająca z serwisu.
4. Firma — przedsiębiorca, osoba prowadząca działalność gospodarczą, osoba prowadząca działalność nierejestrową, podmiot zawodowo oferujący usługi albo inny podmiot prezentowany w katalogu lub korzystający z usług publikacji wizytówki.
5. Klient biznesowy — Firma albo osoba działająca w celu zawodowym lub usługowym, która dodaje, edytuje, zamawia lub opłaca wizytówkę w serwisie.
6. Wizytówka — profil Firmy opublikowany w katalogu, zawierający wybrane dane identyfikacyjne, kontaktowe, lokalizacyjne, opisowe lub promocyjne.
7. Wizytówka katalogowa — wizytówka zgłoszona przez Firmę lub uprawnionego przedstawiciela i opublikowana przez Operatora po moderacji.
8. Profil zarządzany przez firmę — wizytówka dodana lub edytowana przez osobę, która oświadczyła, że jest uprawniona do reprezentowania danej Firmy.
9. Pakiet — bezpłatna lub płatna usługa publikacji, utrzymywania, uzupełnienia, ekspozycji albo wyróżnienia wizytówki w serwisie.
10. Treści użytkownika — wszelkie dane, opisy, zdjęcia, logo, komentarze, opinie, cenniki, promocje, linki, załączniki lub inne materiały dodane do serwisu przez Użytkownika albo Firmę.

3. Charakter serwisu

1. Serwis jest katalogiem firm oraz blogiem informacyjnym. Celem serwisu jest ułatwienie użytkownikom znalezienia firm oferujących usługi związane z praniem tapicerki, dywanów, wykładzin, tapicerki samochodowej, materacy oraz usługami pokrewnymi.
2. Serwis nie jest wykonawcą usług prezentowanych w katalogu, nie prowadzi pralni, nie świadczy usług prania tapicerki i nie wykonuje zleceń na rzecz użytkowników.
3. Portal udostępnia wizytówki i ułatwia kontakt z Firmą. Nie zawiera w jej imieniu umów o czyszczenie, nie przyjmuje płatności za takie usługi i nie staje się ich wykonawcą. Nie wyłącza to obowiązków Operatora wynikających z prowadzenia serwisu, publikowania własnych treści, ochrony danych oraz obsługi treści użytkowników.
4. Użytkownik samodzielnie wybiera Firmę, kontaktuje się z nią i ustala wszystkie warunki usługi, w szczególności cenę, zakres prac, termin, miejsce realizacji, dojazd, sposób płatności, gwarancje, reklamacje i odpowiedzialność za wykonanie zlecenia.
5. Operator nie gwarantuje jakości usług Firm, dostępności terminów, aktualności cen, kompletności oferty, kwalifikacji personelu, ubezpieczenia Firmy, legalności jej działalności ani efektu wykonanej usługi.
6. Dane widoczne w serwisie, w tym ceny, opisy, zakres usług i dane kontaktowe, mają charakter informacyjny. Użytkownik powinien każdorazowo potwierdzić aktualne warunki bezpośrednio u wybranej Firmy.

4. Warunki techniczne i zakaz nadużyć

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są dostęp do internetu i aktualna przeglądarka. Obsługa konta, formularzy i zamówień wymaga również działającego adresu e-mail, JavaScript oraz niezbędnych mechanizmów sesji. Zgoda na opcjonalne statystyki lub multimedia nie jest warunkiem korzystania z tych usług.
2. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i przeznaczeniem udostępnionych funkcji. Nie może naruszać praw Operatora, Firm ani innych osób.
3. Zabronione są w szczególności: podszywanie się pod inną osobę lub Firmę, tworzenie fikcyjnych wizytówek i opinii, obchodzenie limitów pakietów lub zasad promocji, publikowanie złośliwych plików, phishing, spam i wysyłanie przez formularze niezamówionych informacji handlowych.
4. Zabronione są próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do kont, plików i danych, obchodzenie zabezpieczeń i ograniczeń technicznych, automatyczne zakładanie kont oraz generowanie ruchu zakłócającego działanie Serwisu. Testy obciążeniowe i aktywne testy bezpieczeństwa wymagają uprzedniego uzgodnienia zakresu z Operatorem.
5. Bez zgody Operatora nie wolno systematycznie pobierać istotnej części katalogu, odtwarzać jego bazy, tworzyć z niej baz marketingowych ani odsprzedawać zbiorów danych. Zakaz obejmuje również powtarzające się pobieranie małych części prowadzące do takiego samego rezultatu. Nie ogranicza uprawnień wynikających z prawa, zwykłego korzystania z wyszukiwarki, udostępniania odnośników ani zgodnego z zasadami Serwisu indeksowania jego publicznych stron przez wyszukiwarki.
6. Operator może stosować limity żądań, ochronę antyspamową i inne proporcjonalne środki bezpieczeństwa. Ograniczenie konta lub treści oraz możliwość odwołania podlegają części 15 Regulaminu.
7. Podejrzenie naruszenia bezpieczeństwa należy zgłosić na [email protected], bez publicznego ujawniania haseł, danych innych osób lub informacji umożliwiających wykorzystanie podatności.

5. Użytkownicy i konta

1. Przeglądanie publicznych części serwisu jest co do zasady bezpłatne i nie wymaga założenia konta.
2. Dodanie wizytówki rozpoczyna się na stronie Oferty. Przed przejściem do rejestracji, logowania lub formularza zgłaszający wybiera jeden z dostępnych Pakietów.
3. Użytkownik, który posiada już konto powiązane z istniejącym profilem Firmy, może skorzystać bezpośrednio z odnośnika „Panel istniejącej firmy”, zalogować się i zarządzać swoim profilem bez obowiązku ponownego przechodzenia przez stronę Oferty.
4. Niektóre funkcje serwisu, w szczególności dodawanie i edycja wizytówki, dodawanie opinii, komentowanie lub korzystanie z panelu Firmy, mogą wymagać rejestracji konta i zalogowania.
5. Osoba zakładająca konto zobowiązana jest podać dane prawdziwe, aktualne i nienaruszające praw osób trzecich.
6. Akceptacja Regulaminu oznacza zawarcie umowy o korzystanie z wybranych funkcji serwisu; nie stanowi zgody na marketing ani uniwersalnej zgody na przetwarzanie danych. Przed zebraniem danych Operator udostępnia informację o administratorze, celach i podstawach przetwarzania, odbiorcach, okresach przechowywania oraz prawach osoby, której dane dotyczą, w formularzu i Polityce prywatności.
7. Osoba dodająca lub edytująca wizytówkę musi być uprawniona do działania w imieniu Firmy. Powinna podawać wyłącznie niezbędne, aktualne dane służbowe. Jeżeli przekazuje dane innej osoby, zapewnia odpowiednią podstawę ich udostępnienia oraz informuje tę osobę o przekazaniu danych Operatorowi i ich publicznym charakterze, udostępniając Politykę prywatności. Nie zwalnia to Operatora z własnych obowiązków wynikających z RODO, w tym obowiązku informacyjnego, gdy ma zastosowanie.
8. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych dostępowych do konta, w szczególności loginu i hasła. Operator nie odpowiada za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Użytkownika.
9. Konto może zostać czasowo zablokowane lub usunięte, jeżeli Użytkownik narusza regulamin, przepisy prawa, prawa osób trzecich, dobre obyczaje albo wykorzystuje konto do działań spamerskich, wprowadzających w błąd lub sprzecznych z przeznaczeniem serwisu. Ograniczenie wymaga uzasadnienia i umożliwienia odwołania na zasadach części 15. Jeżeli stosuje się rozporządzenie (UE) 2019/1150 (P2B), przy ograniczeniu lub zawieszeniu usługi Operator przekazuje uzasadnienie na trwałym nośniku przed jego zastosowaniem lub najpóźniej w tej chwili. Przy zakończeniu całości usług dla danego użytkownika biznesowego uzasadnienie przekazuje co najmniej 30 dni wcześniej, z wyjątkami przewidzianymi w art. 4 tego rozporządzenia, m.in. obowiązkiem prawnym wymagającym szybszego działania lub wykazanym wielokrotnym naruszaniem warunków. Użytkownik ma możliwość wyjaśnienia okoliczności decyzji.
10. Użytkownik może zwrócić się o usunięcie konta, wysyłając wiadomość na adres [email protected]. Operator może zachować wybrane dane w zakresie niezbędnym do rozliczeń, obsługi zgłoszeń, realizacji obowiązków prawnych lub obrony przed roszczeniami, zgodnie z Polityką prywatności.

Umowa o prowadzenie konta jest zawierana przy jego skutecznej rejestracji po akceptacji Regulaminu i trwa do jej rozwiązania. Bezpłatna usługa przeglądania trwa przez czas korzystania z danej funkcji; nie powoduje zamówienia płatnego Pakietu. Umowa o bezpłatną publikację wizytówki jest wykonywana po zatwierdzeniu zgłoszenia. Zamówienia płatne regulują części 9 i 10.

Użytkownik może zakończyć korzystanie z bezpłatnego konta lub wizytówki, składając żądanie na adres Operatora. Zakończenie płatnego Pakietu i jego rozliczenie podlegają częściom 10 i 16. Operator może zakończyć bezterminową usługę konta lub wizytówki z ważnej przyczyny, takiej jak trwałe zakończenie działalności katalogu, likwidacja danej funkcji albo długotrwały brak możliwości potwierdzenia aktualności danych mimo wezwania. Informuje o przyczynie co najmniej 30 dni wcześniej, z zachowaniem wyjątków wymaganych prawem i zasad przeciwdziałania naruszeniom. Zakończenie usługi przez Operatora nie pozbawia prawa do rozliczenia niewykorzystanego opłaconego okresu.

6. Wizytówki firm

1. Wizytówki są tworzone wyłącznie na podstawie samodzielnych zgłoszeń Firm albo osób uprawnionych do ich reprezentowania. Operator moderuje zgłoszenia i decyduje o publikacji zgodnie z Regulaminem. Nie zakłada z własnej inicjatywy wizytówek Firm, które nie zgłosiły się do katalogu.
2. Wizytówka może zawierać w szczególności: nazwę Firmy, adres, miasto, obszar działania, numer telefonu, adres e-mail, stronę internetową, linki do profili społecznościowych, godziny otwarcia, opis usług, kategorie usług, usługi dodatkowe, orientacyjne ceny, logo, zdjęcia, mapę, opinie użytkowników oraz inne informacje udostępnione w ramach danego pakietu.
3. Zakres wizytówki wynika z wybranego Pakietu, przekazanych informacji i zgodności materiałów z Regulaminem. Moderacja odbywa się na zasadach części 15.
4. Operator udostępnia funkcje i limity określone dla wybranego Pakietu. Publikacja konkretnego materiału wymaga jego przekazania przez Firmę oraz zgodności z Regulaminem; sam zakup Pakietu nie uprawnia do zamieszczania treści bezprawnych ani materiałów przekraczających jego limity.
5. Operator dokłada starań, aby dane w katalogu były przydatne i zgodne z informacjami przekazanymi przez Firmy, jednak nie gwarantuje ich pełnej aktualności, kompletności ani bezbłędności.
6. Firma może zgłosić poprawę, aktualizację, ograniczenie widoczności lub usunięcie wizytówki na zasadach określonych w regulaminie.

7. Dane przekazywane przez firmy

1. Źródłem informacji publikowanych w wizytówce jest Firma lub osoba uprawniona do jej reprezentowania, która przekazuje je w formularzu zgłoszenia albo edycji. Zgłaszający określa zakres usług, obszar działania i służbowe dane kontaktowe przeznaczone do publicznego udostępnienia.
2. Zgłaszający podaje prawdziwe, aktualne informacje i aktualizuje je w razie zmiany. Powinien ograniczyć dane osobowe do niezbędnego zakresu i nie publikować prywatnych danych innych osób.
3. Firma przekazuje wyłącznie opisy, zdjęcia, logo i inne materiały, do których ma prawa lub odpowiednie upoważnienie. Sam fakt dostępności materiału w internecie nie uprawnia do jego publikacji.
4. Operator może poprawić format lub oczywiste błędy oraz przypisać zgłoszenie do kategorii odpowiadających usługom wskazanym przez Firmę. Wątpliwości dotyczące zakresu usług lub danych wyjaśnia ze zgłaszającym. Moderacja nie stanowi potwierdzenia jakości usług Firmy.
5. Firma lub osoba, której dane dotyczą, może zgłosić błąd, nieaktualność, naruszenie albo żądanie dotyczące danych na adres [email protected]. Operator może poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia uprawnień zgłaszającego.
6. Przekazanie danych przez Firmę nie zwalnia Operatora z obowiązków wynikających z ochrony danych osobowych. Szczegóły, w tym zasady dotyczące danych przedstawicieli i osób kontaktowych, określa Polityka prywatności.

8. Dodawanie i edycja wizytówki

1. Dodanie nowej wizytówki odbywa się według kolejności: zapoznanie się z Ofertą, wybór Pakietu, zalogowanie lub rejestracja konta, a następnie wypełnienie właściwego formularza.
2. Bezpośrednie wejście na techniczną stronę formularza bez wskazania prawidłowego Pakietu może skutkować przekierowaniem do strony Oferty.
3. Użytkownik, który ma już konto powiązane z istniejącym profilem Firmy, może zalogować się bezpośrednio przez „Panel istniejącej firmy” w celu zarządzania tym profilem. Ponowny wybór Pakietu jest wymagany dopiero przy zamówieniu zmiany lub odnowienia Pakietu albo dodawaniu kolejnej wizytówki, jeżeli taka możliwość zostanie udostępniona.
4. Sam wybór Pakietu nie stanowi potwierdzenia płatności ani aktywacji wizytówki.
5. Dodanie wizytówki wymaga założenia konta lub podania danych wskazanych w formularzu.
6. Wizytówki zgłaszane przez Firmy lub ich uprawnionych przedstawicieli są publikowane po moderacji. Operator może odmówić publikacji wizytówki z podaniem przyczyny i możliwości zakwestionowania decyzji na zasadach określonych w części 15 Regulaminu, w szczególności jeżeli:
   1. wizytówka nie pasuje do tematyki serwisu,
   2. dane są niekompletne, nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd,
   3. zgłaszający nie potwierdził uprawnienia do reprezentowania Firmy,
   4. treść narusza przepisy prawa, regulamin, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje,
   5. wizytówka ma charakter spamerski, fikcyjny, konkurencyjnie szkodliwy lub podszywa się pod inny podmiot.
7. Osoba dodająca lub edytująca wizytówkę oświadcza, że jest uprawniona do działania w imieniu danej Firmy albo posiada zgodę osoby uprawnionej.
8. Operator może wymagać podstawowej weryfikacji zgłaszającego, w szczególności przez:
   1. wiadomość z adresu e-mail w domenie Firmy,
   2. kontakt telefoniczny z numerem Firmy,
   3. oświadczenie składane w formularzu,
   4. inne informacje pozwalające uprawdopodobnić uprawnienie do reprezentowania Firmy.
9. Operator nie ma obowiązku przeprowadzać pełnej, formalnej weryfikacji każdej Firmy, jej licencji, ubezpieczenia, kwalifikacji, zezwoleń, jakości usług ani sytuacji prawnej.
10. Operator może poprawić kategorię, lokalizację, opis, format danych, błędy techniczne lub inne elementy wizytówki w celu zachowania spójności katalogu, poprawy użyteczności serwisu, bezpieczeństwa użytkowników albo zgodności z regulaminem.
11. Operator może czasowo ukryć wizytówkę lub ograniczyć jej widoczność na czas wyjaśnienia zgłoszenia, sporu, podejrzenia naruszenia prawa, naruszenia regulaminu lub braku potwierdzenia uprawnień zgłaszającego.
12. Zamiast określenia „zweryfikowana firma” serwis może używać oznaczeń takich jak „profil zarządzany przez firmę”, „wizytówka uzupełniona przez firmę” albo podobnych oznaczeń informujących, że profil został dodany lub uzupełniony przez osobę deklarującą uprawnienie do działania w imieniu Firmy. Takie oznaczenie nie oznacza gwarancji jakości usług ani pełnej weryfikacji Firmy przez Operatora.

9. Pakiety, aktywacja i zakończenie okresu

Jedna usługa obejmuje jedną wizytówkę Firmy. Dostępne są bezpłatny Wpis Podstawowy, Wpis Profesjonalny (PRO) i Wpis VIP. Pakiety są przeznaczone do prezentacji działalności Firm; szczególne prawa osób objętych ochroną konsumencką pozostają zachowane.

Logo jest odrębnym polem od galerii zdjęć. Kategorie i obszar działania muszą odpowiadać rzeczywistym usługom Firmy. Tagi i statystyki dostępne w panelu Firmy nie są elementem Pakietów.

1. Wpis Podstawowy nie wygasa wyłącznie z upływem czasu. Podlega zasadom aktualności danych, moderacji i zakończenia umowy określonym w Regulaminie.
2. Standardowy płatny PRO lub VIP jest uruchamiany ręcznie po zatwierdzeniu zgłoszenia i zaksięgowaniu pełnej opłaty. Okres 12 miesięcy liczy się od aktywacji. Sam wybór Pakietu, utworzenie zamówienia lub wysłanie potwierdzenia przelewu nie uruchamia płatnych funkcji.
3. Pakiety nie odnawiają się automatycznie. Operator nie pobiera automatycznie opłat z karty ani rachunku. Odnowienie wymaga odrębnego zamówienia i zaksięgowania zapłaty. Nieopłacony PRO lub VIP nie jest aktywowany.
4. Po zakończeniu PRO lub VIP bez skutecznego odnowienia wizytówka przechodzi do bezpłatnego Podstawowego. Dotyczy to również zakończenia bezpłatnego okresu PRO lub VIP przyznanego w promocji. Sama wizytówka pozostaje w katalogu, jeżeli spełnia pozostałe warunki publikacji.

Pakiety obejmują publikację i określony zakres prezentacji, a VIP również dodatkową ekspozycję. Nie gwarantują klientów, zapytań, sprzedaży, liczby telefonów, ruchu, indeksacji ani pozycji w Google lub innych wyszukiwarkach.

9a. Płatna promocja VIP i zasady prezentacji

1. Wpis VIP obejmuje płatną, rotacyjną prezentację wizytówki w sekcjach „Firmy promowane” na stronach obsługiwanych miast oraz na stronach kategorii usług przypisanych do wizytówki, a dodatkowo na stronie głównej. Wpis Podstawowy i Wpis Profesjonalny nie obejmują tej formy promocji.
2. W promocji uczestniczą wyłącznie wizytówki opublikowane, dostępne publicznie, z aktywnym Wpisem VIP i włączonym wyróżnieniem. Aktywacja standardowego VIP następuje na zasadach części 9 i 10, po zatwierdzeniu zgłoszenia i zaksięgowaniu pełnej płatności. W VIP przyznanym bezpłatnie w promocji obowiązują warunki tej promocji, bez wymogu przelewu. Sam wybór pakietu, utworzenie zamówienia albo oczekiwanie na płatność nie uprawnia do promocji.
3. Dobór wizytówek do sekcji promowanej zależy w pierwszej kolejności od spełnienia warunków aktywnego VIP. Następnie uwzględniane jest dopasowanie do oglądanej strony: na stronie miasta — obsługiwanie tej miejscowości zgodnie z danymi wizytówki, a na stronie kategorii — faktyczne przypisanie do tej kategorii. Przy łącznym wyborze kategorii i miasta stosowane są oba warunki. Dostępny w VIP limit siedmiu kategorii nie oznacza automatycznego przypisania firmy do wszystkich usług ani promocji we wszystkich miastach.
4. Z pasującej grupy wybieranych jest maksymalnie sześć wizytówek do danej sekcji. Ich dobór i kolejność opierają się na losowaniu z parametrem odświeżanym w cyklu około 24 godzin. Kolejne odświeżenie strony nie musi zmieniać zestawu lub kolejności. Ta sama firma może pojawiać się ponownie, a liczba ekspozycji poszczególnych firm może się różnić.
5. Prezentacja w sekcjach „Firmy promowane” jest oznaczona jako dodatkowa ekspozycja firm z aktywnym pakietem VIP, również przyznanym bezpłatnie w promocji. Oznaczenie „Promowana” informuje o wyróżnieniu wynikającym z Pakietu; nie jest oceną jakości usług, rekomendacją wykonawcy ani potwierdzeniem opinii klientów.
6. Zakup VIP daje możliwość udziału w opisanej rotacyjnej promocji przez okres aktywności pakietu. Nie gwarantuje stałego miejsca, wyłączności na miasto lub kategorię, obecności przy każdej odsłonie, określonej lub jednakowej liczby wyświetleń, kliknięć, zapytań, klientów ani pozycji w zewnętrznych wyszukiwarkach.
7. Promocja jest dostępna wyłącznie w okresie aktywności Wpisu VIP. Zasady odnowienia, zakończenia opłaconego okresu oraz przejścia do Wpisu Podstawowego określa pkt 9. Wizytówka nieopublikowana albo czasowo ukryta zgodnie z Regulaminem nie jest prezentowana w sekcji promowanej.
8. Zasady opisane w niniejszym punkcie dotyczą sekcji płatnej promocji. Obejmują jedną wizytówkę w ramach zakupionego pakietu i nie zwiększają jego limitów zdjęć, treści ani liczby wizytówek.

10. Płatności i faktury VAT

1. Dla nowych zamówień płatnego pakietu umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia zamówienia przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty, potwierdzonego nadaniem numeru zamówienia. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje cenę brutto, warunki pakietu i pouczenie o odstąpieniu. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia, najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia, Operator przekazuje e-mailem potwierdzenie zawarcia umowy wraz z zachowaną wersją Regulaminu, Oferty, pouczeniem i wzorem odstąpienia oraz treścią i wynikiem dobrowolnego żądania wcześniejszego rozpoczęcia. Dokumenty stanowią treść wiadomości lub załącznik umożliwiający ich zachowanie. W razie nieotrzymania wiadomości należy skontaktować się z Operatorem; brak wiadomości nie ogranicza ustawowych praw klienta.
2. Jedyną akceptowaną metodą płatności za pakiet płatny jest tradycyjny przelew bankowy.
3. Serwis nie obsługuje płatności kartą, BLIK, PayPal, szybkich przelewów ani innych bramek płatności internetowych i nie obciąża automatycznie karty ani rachunku Klienta biznesowego.
4. Płatności za pakiety należy kierować na rachunek: 75 1460 1181 2025 0090 5057 0002. Odbiorca: Dermline – salon kosmetyczny Kraków Agnieszka Truchan, NIP: 7382073963, ul. Beskidzka 30B/11B, 30-611 Kraków. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia oraz nazwę firmy. Kwotą do zapłaty jest całkowita kwota wskazana w zamówieniu.
5. Zamówienie pakietu płatnego pozostaje w statusie oczekującym do czasu rzeczywistego zaksięgowania środków na rachunku Operatora i potwierdzenia płatności przez Operatora. Samo zlecenie przelewu albo przesłanie jego potwierdzenia nie musi oznaczać zaksięgowania płatności.
6. Aktywacja płatnego Pakietu następuje ręcznie po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia i zaksięgowaniu pełnej należnej kwoty. Operator nie ma obowiązku uruchomienia funkcji płatnych przed spełnieniem obu warunków.
7. Brak płatności za pierwsze zamówienie nie powoduje aktywacji pakietu płatnego. Brak płatności za kolejny okres powoduje po zakończeniu opłaconego okresu przejście wizytówki do bezterminowego Wpisu Podstawowego, a nie jej automatyczne usunięcie.
8. Wpis Podstawowy jest bezpłatny i nie wymaga przelewu, ale może podlegać moderacji i weryfikacji przed publikacją oraz okresowej weryfikacji aktualności danych.
9. Potwierdzenie zamówienia oraz instrukcja przelewu nie są fakturą VAT. Fakturę VAT do opłaconego zamówienia Operator wystawia i przekazuje osobno.
10. Klient biznesowy zamawiający pakiet płatny może zostać poproszony o podanie danych potrzebnych do identyfikacji zamówienia i wystawienia faktury VAT, w szczególności nazwy Firmy, imienia i nazwiska, adresu, adresu e-mail, numeru telefonu, NIP lub innych danych wymaganych przez formularz.
11. Uprawnienia przy umowach zawieranych na odległość. Samo zamówienie na firmę lub podanie NIP nie wyłącza praw przyznanych osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta ani praw takiego przedsiębiorcy wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym praw dotyczących zgodności usługi cyfrowej z umową.
12. Osoba uprawniona do odstąpienia od umowy zawartej na odległość może odstąpić od niej bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed końcem tego terminu na [email protected] albo na adres korespondencyjny Operatora. Można użyć treści: „Odstępuję od umowy dotyczącej pakietu [nazwa], zamówienie [numer], zawartej dnia [data]. Imię i nazwisko, adres, data”. Korzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe; podpis jest potrzebny tylko przy oświadczeniu papierowym. Operator potwierdzi otrzymanie elektronicznego oświadczenia na trwałym nośniku.
13. Zwrot otrzymanej płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że uprawniony wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
14. Rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia wymaga wyraźnego żądania osoby, której to prawo przysługuje. Przy odstąpieniu opłata za wykonaną część usługi może być należna tylko po spełnieniu ustawowych warunków, w wysokości proporcjonalnej do zakresu świadczenia. Samo opłacenie zamówienia lub aktywacja rocznego pakietu nie oznacza wykonania całej usługi ani utraty prawa odstąpienia. Brak żądania wcześniejszego rozpoczęcia nie pozbawia możliwości zawarcia umowy; rozpoczęcie nastąpi po upływie terminu odstąpienia.

Uprawnienia opisane powyżej stosuje się zawsze, gdy przysługują danej osobie na podstawie prawa; oznaczenie zamówienia jako firmowego nie wyłącza ich samo w sobie.

15. Zwrot opłaty za pakiet płatny może nastąpić w przypadkach wymaganych przepisami prawa, w wyniku uznanej reklamacji albo na podstawie indywidualnej decyzji Operatora.
16. Usunięcie lub ograniczenie wizytówki z powodu naruszenia Regulaminu, prawa, praw osób trzecich, działań spamerskich, wprowadzających w błąd lub niepotwierdzenia uprawnień do reprezentowania Firmy nie powoduje automatycznej utraty całej opłaty. Rozliczenie uwzględnia zakres faktycznie wykonanej usługi, podstawę zakończenia umowy oraz ustawowe prawa stron. Ewentualne roszczenie odszkodowawcze Operatora wymaga odrębnej podstawy.

11. Odpowiedzialność Firm, użytkowników i Operatora

1. Firma samodzielnie odpowiada za swoją działalność, ofertę, ceny, kwalifikacje, wymagane uprawnienia, kontakt z klientem oraz wykonanie usług. Użytkownik zawiera umowę o pranie, czyszczenie, wynajem sprzętu lub inną usługę bezpośrednio z Firmą. Operator nie jest stroną tej umowy, jej gwarantem ani ubezpieczycielem.
2. Reklamację usługi wykonawcy należy kierować do niego. Operator obsługuje zgłoszenia dotyczące treści wizytówki i własnej usługi katalogowej, ale nie rozstrzyga sporu o wykonanie zlecenia między klientem a Firmą.
3. Autor odpowiada na zasadach prawa za przekazane dane i materiały, w tym ich zgodność z prawem, prawami autorskimi, prawem do wizerunku oraz ochroną danych osobowych. W razie roszczenia powinien współpracować przy wyjaśnieniu pochodzenia materiału i zakresu uprawnień. Operator może dochodzić naprawienia rzeczywiście poniesionej szkody spowodowanej zawinionym naruszeniem przez użytkownika, na zasadach ogólnych; nie nakłada automatycznej kary ani opłaty za samo zgłoszenie naruszenia.
4. Publikacja, moderacja, oznaczenie profilu ani aktywacja VIP nie stanowią poręczenia prawdziwości wszystkich informacji lub jakości usług Firmy. Nie uchyla to obowiązku Operatora reagowania na wiarygodne zgłoszenia bezprawnych treści ani odpowiedzialności za własne działania.
5. W stosunkach z przedsiębiorcą, który nie korzysta z ustawowej ochrony przysługującej konsumentom, odpowiedzialność odszkodowawcza Operatora związana z usługą katalogową obejmuje rzeczywistą stratę i nie obejmuje utraconych korzyści. Łączny limit tej odpowiedzialności z tytułu danej umowy wynosi wyższą z kwot: 1000 zł albo suma opłat zapłaconych za tę usługę w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie.
6. Ograniczenia z poprzedniego punktu nie obejmują szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, szkód na osobie, odpowiedzialności wynikającej z przepisów o ochronie danych osobowych ani odpowiedzialności, której prawo nie pozwala ograniczyć. Nie ograniczają obowiązku zwrotu nienależnych opłat, rozliczenia niewykonanej usługi ani uprawnień konsumentów i przedsiębiorców objętych odpowiednią ochroną ustawową.
7. Zewnętrzne witryny, do których prowadzą odnośniki, działają według zasad ich operatorów. Samo zamieszczenie linku nie oznacza przejęcia odpowiedzialności za usługę zewnętrzną; zgłoszenie niebezpiecznego lub bezprawnego odnośnika podlega rozpatrzeniu.

12. Opinie, komentarze i treści użytkowników

1. Opinie o Firmach są wypowiedziami użytkowników serwisu. Operator nie łączy ich ze zleceniami usług, nie wymaga paragonu ani faktury i nie nadaje oznaczenia „zweryfikowana opinia”. Zalogowanie, potwierdzenie adresu e-mail, oświadczenie autora ani status właściciela wizytówki nie potwierdzają, że autor skorzystał z usługi.
2. Dodanie opinii lub odpowiedzi pod wizytówką wymaga konta i zalogowania. Autor opinii wybiera ocenę od 1 do 5 gwiazdek i wpisuje treść. Powinien opisywać własne, rzeczywiste doświadczenie z Firmą, wskazując, czego ono dotyczy, np. wykonanej usługi lub kontaktu z Firmą. Jeżeli usługa nie została wykonana, nie należy przedstawiać wypowiedzi jako oceny wykonanej usługi.
3. Każda nowa opinia i odpowiedź pod wizytówką trafia do kolejki moderacji i jest widoczna publicznie dopiero po zatwierdzeniu. Operator sprawdza jej zgodność z zasadami treści, a nie fakt zakupu lub wykonania usługi. O publikacji lub ograniczeniu treści decyduje moderator. Zabezpieczenia techniczne mogą blokować niekompletne zgłoszenia, duplikaty i spam.
4. Te same kryteria stosujemy do opinii pozytywnych, neutralnych i negatywnych. Niska ocena, krytyka, sam sprzeciw Firmy, brak paragonu lub brak wykupionego pakietu nie są podstawą odmowy publikacji ani usunięcia. Zakup pakietu, reklamy lub promocji nie wpływa na moderację ani wartość ocen. Nie oferujemy płatnego usuwania negatywnych opinii.
5. Zabronione są:
   1. opinie fikcyjne, podszywanie się pod inne osoby i pozorowanie własnego doświadczenia;
   2. manipulowanie ocenami, w tym wystawianie opinii o własnej Firmie jako niezależny klient, zlecanie pozornych opinii i działania konkurencji oparte na fikcyjnych doświadczeniach;
   3. spam, reklamy, powielane treści i wypowiedzi niezwiązane z ocenianą Firmą;
   4. groźby, bezprawna dyskryminacja, wulgarne ataki osobiste i inne treści naruszające prawo lub dobra osobiste; rzeczowa krytyka pozostaje dopuszczalna;
   5. bezprawne ujawnianie danych osobowych, poufnej korespondencji, tajemnicy przedsiębiorstwa albo materiałów naruszających prawa autorskie.
6. Nie wymagamy dokumentowania każdej krytycznej wypowiedzi. W razie konkretnego zgłoszenia lub uzasadnionych wątpliwości możemy poprosić autora i zainteresowaną Firmę o wyjaśnienie okoliczności potrzebnych do oceny naruszenia. Samo zaprzeczenie Firmy nie przesądza o fałszywości opinii. Nie jest to system weryfikowania, czy autorzy korzystali z usług. Nie należy przesyłać zbędnych danych osobowych ani pełnych dokumentów zawierających takie dane.
7. Ocena zbiorcza Firmy jest średnią arytmetyczną ocen z jej opublikowanych opinii z gwiazdkami, prezentowaną z zaokrągleniem w interfejsie. Każda uwzględniona ocena ma taką samą wagę. Odpowiedzi, opinie oczekujące na moderację oraz treści oznaczone jako spam lub usunięte nie wchodzą do średniej. Brak opinii nie oznacza oceny zero. Ocena może dotyczyć także kontaktu z Firmą, jeżeli taki zakres doświadczenia opisano w opinii.
8. Właściciel wizytówki może po zalogowaniu bezpłatnie odpowiadać na opublikowane opinie o swojej Firmie w każdym pakiecie, także Podstawowym. Odpowiedź podlega tym samym zasadom treści i moderacji oraz jest publikowana po zatwierdzeniu. Zmiana pakietu lub zakończenie promocji nie usuwa opublikowanych opinii ani odpowiedzi i nie odbiera możliwości dodawania kolejnych odpowiedzi. Każdy, niezależnie od pakietu i posiadania konta, może bezpłatnie zgłosić naruszenie i odwołać się od dotyczącej go decyzji.
9. Operator nie zmienia liczby gwiazdek ani sensu wypowiedzi autora w celu poprawienia oceny Firmy. W razie konieczności ograniczenia bezprawnego fragmentu, np. ujawnionych danych osobowych, stosuje środek proporcjonalny do naruszenia i informuje autora o przyczynie. Zasady zgłoszeń, uzasadnienia decyzji i odwołań opisuje punkt 15.
10. Komentarze pod wpisami blogowymi podlegają zasadom treści i procedurze zgłoszeń. Nie są ocenami Firm i nie wpływają na ich średnie ocen.

13. Materiały użytkowników i ochrona katalogu

1. Firma lub użytkownik przekazuje wyłącznie materiały, do których ma odpowiednie prawa, licencję lub upoważnienie. Dotyczy to tekstów, logo, zdjęć, filmów, cenników i wizerunków osób. Dostępność materiału w internecie nie jest zgodą na jego skopiowanie. Nie wolno publikować tajemnic przedsiębiorstwa ani dokumentów zawierających zbędne dane osobowe.
2. Prawa do materiałów pozostają przy uprawnionych osobach. Przekazując materiał do publikacji, uprawniony udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na czas udostępniania go w Serwisie, bez ograniczeń terytorialnych wynikających z internetowego charakteru publikacji.
3. Licencja obejmuje zapis i zwielokrotnienie w systemie informatycznym, wyświetlanie, publiczne udostępnianie na żądanie oraz techniczne przygotowanie do publikacji, w tym kompresję, zmianę rozmiaru i tworzenie miniatur. Obejmuje prezentację wizytówki i jej materiałów w sekcjach katalogu oraz promocji Pakietu w obrębie Serwisu. Nie upoważnia do sprzedaży zdjęć osobom trzecim ani użycia ich w niezwiązanej kampanii reklamowej.
4. Operator może korzystać z dostawców technicznych w zakresie potrzebnym do wykonania usługi. Zmiany techniczne nie mogą zniekształcać sensu materiału ani bezprawnie naruszać praw osobistych autora. Po usunięciu materiału ustaje jego publiczne udostępnianie; ograniczone przechowanie może wynikać z obowiązków prawnych, obrony roszczeń lub cyklu technicznych kopii bezpieczeństwa.
5. Układ, oprogramowanie, opracowania redakcyjne i baza katalogu są chronione w zakresie wynikającym z praw autorskich, ochrony baz danych i innych właściwych przepisów. Nie oznacza to nabycia przez Operatora wyłącznych praw do samych faktów lub danych identyfikacyjnych Firm. Zasady pobierania danych określa część 4.
6. Dozwolone jest udostępnianie linku do wizytówki lub artykułu. Dalsze wykorzystanie materiałów musi wynikać z uprawnienia autora, licencji albo prawa, w tym dozwolonego użytku, jeżeli ma zastosowanie.
7. Roszczenia dotyczące praw autorskich, znaków towarowych, wizerunku lub danych należy zgłaszać według części 15. Operator może żądać wyjaśnień, ograniczyć dostęp do materiału lub go usunąć na określonych tam zasadach.

14. Blog i treści poradnikowe

1. Blog w serwisie ma charakter informacyjny, edukacyjny i poradnikowy. Treści blogowe nie są indywidualną poradą technologiczną, chemiczną, prawną, medyczną ani gwarancją uzyskania określonego efektu.
2. Porady dotyczące czyszczenia, usuwania plam, stosowania środków chemicznych, używania odkurzaczy piorących, czyszczenia tapicerki, dywanów, wykładzin lub innych materiałów należy stosować ostrożnie, z uwzględnieniem zaleceń producenta materiału, środka czyszczącego i sprzętu.
3. Przed użyciem preparatu czyszczącego lub metody czyszczenia użytkownik powinien wykonać test w mało widocznym miejscu i upewnić się, że dana metoda jest bezpieczna dla konkretnego materiału.
4. Operator nie odpowiada za szkody wynikające z niewłaściwego użycia środków czyszczących, sprzętu, metod opisanych na blogu lub samodzielnego wykonywania czynności czyszczących, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Blog może zawierać rankingi, zestawienia, porównania, linki afiliacyjne, reklamy, artykuły sponsorowane lub materiały promocyjne.
6. Materiały sponsorowane, płatne lub reklamowe powinny być oznaczane w sposób pozwalający użytkownikowi rozpoznać ich charakter, np. jako „sponsorowane”, „reklama”, „materiał sponsorowany” albo podobnym oznaczeniem.
7. Rankingi produktów lub usług mogą być tworzone na podstawie ogólnodostępnych informacji, parametrów technicznych, opinii, doświadczeń autora, testów, dostępności produktów, ceny, funkcjonalności lub innych kryteriów opisanych w danym materiale. Sam fakt występowania linków afiliacyjnych nie powinien przesądzać o kolejności rankingu.

15. Moderacja i zgłaszanie naruszeń

Punkt kontaktowy: [email protected] służy bezpośredniemu kontaktowi z Operatorem w sprawach treści i działania serwisu, także organom oraz odbiorcom usług w sprawach objętych aktem o usługach cyfrowych (DSA). Podstawowym językiem kontaktu jest język polski. Zgłoszenia rozpatruje człowiek; sam automat nie podejmuje ostatecznej decyzji o zasadności zgłoszenia.

1. Operator moderuje treści użytkowników, w tym wizytówki, opisy Firm, zdjęcia, opinie i odpowiedzi, z poszanowaniem praw użytkowników i osób trzecich oraz wolności wypowiedzi. Decyzje podejmuje rzetelnie, obiektywnie i proporcjonalnie. W odniesieniu do opinii obowiązują dodatkowo zasady punktu 12.
2. Odmowa publikacji, ograniczenie widoczności lub usunięcie treści wymaga konkretnej podstawy: naruszenia prawa albo wskazanej zasady regulaminu, w szczególności zakazu spamu, podszywania się, fikcyjnych opinii, bezprawnego ujawniania danych lub naruszania praw osób trzecich. Sam negatywny wydźwięk wypowiedzi, możliwość pogorszenia reputacji Firmy wskutek rzeczowej krytyki lub jej żądanie usunięcia nie stanowią takiej podstawy.
3. Zgłoszenie można złożyć bezpłatnie, bez zakładania konta, przez stronę Kontakt i zgłoszenia lub na adres [email protected]. Przy opinii dostępny jest także odnośnik „Zgłoś tę opinię”, który przygotowuje wiadomość w programie pocztowym; zgłoszenie zostaje wysłane dopiero po wysłaniu wiadomości przez zgłaszającego. Można zgłaszać również nieaktualne dane, podszywanie się i inne problemy z serwisem.
4. W zgłoszeniu należy wskazać dokładny adres treści lub inne dane pozwalające ją odnaleźć, wyjaśnić na czym polega naruszenie i podać istotne okoliczności. W zgłoszeniu bezprawnej treści prosimy o imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego, adres e-mail oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze i zgodności informacji z jego wiedzą. Wyjątki od wymagania danych zgłaszającego wynikające z prawa pozostają zachowane. Nie wymagamy reprezentowania Firmy, aby zgłosić naruszenie; potwierdzenie uprawnienia do działania w jej imieniu może być potrzebne przy żądaniu edycji lub usunięcia jej wizytówki albo odzyskania dostępu do konta.
5. Po otrzymaniu zgłoszenia Operator potwierdza jego przyjęcie bez zbędnej zwłoki, jeżeli ma dane do kontaktu, analizuje treść i okoliczności, a w razie potrzeby prosi o uzupełnienie lub wyjaśnienia. Samo zgłoszenie nie powoduje automatycznego usunięcia opinii. Treści oczywiście bezprawne lub stwarzające pilne zagrożenie mogą zostać ograniczone niezwłocznie.
6. Operator podejmuje decyzję bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu 14 dni od otrzymania informacji wystarczających do oceny zgłoszenia. Jeżeli sprawa wymaga dłuższego wyjaśnienia, informuje o przyczynach i przewidywanym terminie. Ten termin organizacyjny nie wyłącza obowiązków szybszego działania wynikających z prawa.
7. O decyzji i dostępnych możliwościach odwołania Operator informuje zgłaszającego, jeżeli dysponuje jego danymi kontaktowymi. Jeżeli ogranicza treść lub odmawia jej publikacji, przekazuje autorowi jasne uzasadnienie obejmujące zastosowany środek, istotne okoliczności oraz podstawę prawną lub regulaminową, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem. Korespondencja nie powinna ujawniać zbędnych danych osobowych drugiej strony.
8. Tymczasowe ukrycie treści na czas wyjaśnienia wymaga uzasadnionych okoliczności i jest stosowane proporcjonalnie. Nie służy usuwaniu krytyki na życzenie Firmy. Operator nie zmienia sensu wypowiedzi autora ani jej oceny gwiazdkowej w ramach moderacji.
9. Autor treści, zgłaszający lub osoba, której dotyczy decyzja, może bezpłatnie złożyć odwołanie na [email protected], wskazując decyzję i powód sprzeciwu. Odwołanie jest ponownie oceniane przez człowieka, a wynik z uzasadnieniem przekazywany bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu 14 dni; o uzasadnionym przedłużeniu Operator informuje. W razie błędnej decyzji przywraca treść lub stosuje odpowiednią korektę. Procedura nie ogranicza uprawnień do skorzystania z sądu, właściwego organu ani innych środków ochrony przewidzianych prawem.
10. Zgłoszenia i odwołania są rozpatrywane według ich treści, niezależnie od pakietu Firmy. Spam zgłoszeniowy lub oczywiste nadużycia mogą być ograniczane z zachowaniem wymogów prawa; nie może to służyć pomijaniu uzasadnionych zgłoszeń.

16. Reklamacje dotyczące serwisu

1. Reklamacje dotyczące działania serwisu, konta, formularzy, publikacji wizytówki, pakietów płatnych lub innych usług świadczonych przez Operatora można składać na adres [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać dane zgłaszającego, opis problemu, adres URL lub inne informacje pozwalające zidentyfikować sprawę oraz oczekiwany sposób jej rozwiązania.
3. Operator odpowiada na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, na podany adres e-mail lub innym uzgodnionym trwałym nośniku. Prośba o doprecyzowanie zgłoszenia nie ogranicza ustawowych terminów ani uprawnień zgłaszającego.
4. Reklamacje dotyczące usług wykonanych przez Firmy prezentowane w katalogu należy kierować bezpośrednio do tych Firm. Operator nie odpowiada za rozpatrywanie reklamacji dotyczących usług wykonawców.
5. Jeżeli reklamacja dotyczy płatnego pakietu, Operator może w szczególności: poprawić błąd, przedłużyć usługę, przywrócić widoczność wizytówki, udzielić wyjaśnień, dokonać zwrotu całości lub części opłaty albo odmówić uznania reklamacji, jeżeli jest bezzasadna. Wybór sposobu rozpatrzenia reklamacji nie ogranicza ustawowych uprawnień osoby, której przysługuje ochrona konsumencka, w tym prawa żądania zgodności usługi cyfrowej z umową, obniżenia ceny lub odstąpienia przy spełnieniu warunków z art. 43m–43o ustawy o prawach konsumenta.

17. Dostępność, awarie i bezpieczeństwo

1. Operator dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe i bezpieczne działanie Serwisu. Nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności, całkowitej bezbłędności ani odporności na każde zagrożenie. Pakiety nie obejmują indywidualnie gwarantowanego poziomu dostępności, chyba że strony odrębnie go uzgodnią.
2. Zakłócenia mogą wynikać w szczególności z awarii serwera, łączy, zasilania, domeny, poczty lub usług zewnętrznych, błędów oprogramowania, aktualizacji, przeciążenia, cyberataków, działań botów albo siły wyższej.
3. Operator może czasowo ograniczyć całość lub część funkcji, jeżeli jest to konieczne do usunięcia awarii, aktualizacji, zabezpieczenia danych albo odparcia ataku. Zakres i czas ograniczenia powinny odpowiadać potrzebie. O istotnych pracach planowanych informuje z wyprzedzeniem, gdy jest to możliwe; przy nagłym zagrożeniu może działać niezwłocznie.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi spowodowane okolicznościami, za które zgodnie z prawem nie odpowiada. Samo wystąpienie awarii hostingu lub ataku nie zwalnia go z należytej staranności, obowiązków wobec użytkowników i ochrony danych. Podejmuje działania ograniczające skutki incydentu i przywracające funkcjonowanie Serwisu.
5. Serwis służy publikacji wizytówek, a nie przechowywaniu jedynego egzemplarza materiałów Firmy. Firma powinna zachować własne zdjęcia, opisy i pozostałe materiały. Operator nie oferuje ich indywidualnego odzyskiwania po zgodnym z Regulaminem usunięciu, w szczególności po przejściu do Podstawowego. Nie wyłącza to odpowiedzialności za utratę danych, za którą odpowiada na podstawie prawa.
6. Awaria nie pozbawia użytkownika prawa do reklamacji. Rozliczenie przerwy, przywrócenie usługi, przedłużenie okresu, obniżenie ceny, odstąpienie lub odszkodowanie zależą od okoliczności oraz właściwych przepisów i postanowień umowy. Uprawnienia, których nie można wyłączyć, pozostają zachowane.
7. Zmiany techniczne wyglądu lub sposobu obsługi Serwisu nie mogą jednostronnie pomniejszać opłaconego zakresu Pakietu. Zmiany warunków umowy podlegają części 19.

18. Prywatność i cookies

1. Zasady przetwarzania danych, odbiorców, okresy przechowywania i prawa osób opisuje Polityka prywatności. Podstawą przetwarzania danych potrzebnych do obsługi żądanej wiadomości lub usługi jest obsługa sprawy lub wykonanie umowy, zgodnie z Polityką prywatności.
2. Niezbędne cookies służą działaniu kont, formularzy, zamówień, bezpieczeństwu i zapamiętaniu decyzji. Opcjonalne statystyki i multimedia wymagają wyboru użytkownika w banerze Complianz. Odmowa nie blokuje przeglądania katalogu ani zakupienia pakietu. Szczegóły i możliwość zmiany decyzji są w Polityce cookies oraz przycisku „Ustawienia cookies”.
3. Akceptacja Regulaminu, potwierdzenie zapoznania się z informacją o prywatności i zgoda na opcjonalne cookies to odrębne czynności. Portal nie uzależnia usługi od zgody na marketing.

Dobrowolne e-maile marketingowe o usługach portalu, pakietach i promocjach wymagają osobnego wyboru. Pole zgody jest domyślnie niezaznaczone. Użytkownik może wycofać zgodę w swoim koncie lub e-mailem na [email protected], bez utraty usługi albo promocji. Zgoda na e-mail nie obejmuje telefonu ani SMS. Szczegóły i prawa osoby, której dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności.

19. Zmiany regulaminu

1. Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn: zmiany prawa, funkcji serwisu, sposobu zawierania lub wykonywania umów, wymagań bezpieczeństwa albo zasad moderacji. Zakres zmiany powinien odpowiadać jej przyczynie.
2. Zmieniony Regulamin jest publikowany z datą obowiązywania. O zmianach dotyczących trwających umów Operator informuje ich strony z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni na trwałym nośniku, np. e-mailem, wskazując przyczynę, zakres i datę zmiany oraz dostępne uprawnienia. Jeżeli dostosowanie do zmiany wymaga działań technicznych lub handlowych, okres powiadomienia jest odpowiednio dłuższy. Krótszy termin jest możliwy wyłącznie w zakresie koniecznym z powodu obowiązującego prawa lub bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa.
3. Zmiana nie obniża opłaconego zakresu bieżącego pakietu ani nie podwyższa jego ceny w trakcie opłaconego okresu. Nowe ceny i zakresy mają zastosowanie do nowych zamówień lub odnowień, po przedstawieniu ich przed zamówieniem.
4. Użytkownik może przed wejściem zmian dotyczących jego umowy zgłosić brak akceptacji i wypowiedzieć usługę, z zachowaniem ustawowych praw oraz rozliczeniem niewykorzystanej części opłaconej usługi, jeśli zmiana wymaga zakończenia świadczenia. Może również zażądać usunięcia konta. Samo opublikowanie nowego tekstu nie oznacza automatycznej zgody na pogorszenie warunków trwającej umowy.

20. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, jeżeli mają zastosowanie.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niemożliwe do wykonania, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy prawa w zakresie, w jakim przewidują to obowiązujące przepisy. Niedozwolone postanowienie nie jest zastępowane jednostronnie innym zapisem ograniczającym prawa Użytkownika.
3. Regulamin nie ogranicza praw użytkowników, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Kontakt z Operatorem w sprawach dotyczących regulaminu, serwisu, wizytówek, zgłoszeń naruszeń, reklamacji, prywatności i danych osobowych jest możliwy pod adresem: [email protected].