Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady działania i korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://pranie-tapicerki.pl/.
2. Operatorem serwisu jest Ewa Staszkiewicz, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrową w rozumieniu art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców, adres do korespondencji: ul. Beskidzka 30B/11, 30-611 Kraków, e-mail: biuro@pranie-tapicerki.pl.
3. Serwis działa jako portal informacyjno-katalogowy oraz blog branżowy związany z praniem tapicerki, czyszczeniem dywanów, praniem wykładzin, czyszczeniem tapicerki samochodowej, praniem materacy, wynajmem sprzętu czyszczącego oraz usługami pokrewnymi.
4. Operator nie świadczy usług prania tapicerki ani usług czyszczenia prezentowanych w katalogu. Firmy widoczne w katalogu są niezależnymi podmiotami i odpowiadają za własne oferty, ceny, terminy, jakość usług, kontakt z klientami oraz wykonanie zleceń.
5. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu w zakresie, w jakim dana osoba korzysta z funkcji serwisu.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

2. Definicje

1. Serwis — serwis internetowy pranie-tapicerki.pl, obejmujący katalog firm, wizytówki, blog, formularze, konta użytkowników oraz inne funkcje udostępniane przez Operatora.
2. Operator — Ewa Staszkiewicz, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrową, będąca operatorem serwisu pranie-tapicerki.pl.
3. Użytkownik — każda osoba odwiedzająca lub korzystająca z serwisu.
4. Firma — przedsiębiorca, osoba prowadząca działalność gospodarczą, osoba prowadząca działalność nierejestrową, podmiot zawodowo oferujący usługi albo inny podmiot prezentowany w katalogu lub korzystający z usług publikacji wizytówki.
5. Klient biznesowy — Firma albo osoba działająca w celu zawodowym lub usługowym, która dodaje, przejmuje, edytuje, zamawia lub opłaca wizytówkę w serwisie.
6. Wizytówka — profil Firmy opublikowany w katalogu, zawierający wybrane dane identyfikacyjne, kontaktowe, lokalizacyjne, opisowe lub promocyjne.
7. Wizytówka katalogowa — wizytówka utworzona przez Operatora na podstawie ogólnodostępnych informacji, zgłoszenia użytkownika, danych publicznych albo innych legalnie dostępnych źródeł.
8. Profil zarządzany przez firmę — wizytówka przejęta, dodana lub edytowana przez osobę, która oświadczyła, że jest uprawniona do reprezentowania danej Firmy.
9. Pakiet — bezpłatna lub płatna usługa publikacji, utrzymywania, uzupełnienia, ekspozycji albo wyróżnienia wizytówki w serwisie.
10. Treści użytkownika — wszelkie dane, opisy, zdjęcia, logo, komentarze, opinie, cenniki, promocje, linki, załączniki lub inne materiały dodane do serwisu przez Użytkownika albo Firmę.

3. Charakter serwisu

1. Serwis jest katalogiem firm oraz blogiem informacyjnym. Celem serwisu jest ułatwienie użytkownikom znalezienia firm oferujących usługi związane z praniem tapicerki, dywanów, wykładzin, tapicerki samochodowej, materacy oraz usługami pokrewnymi.
2. Serwis nie jest wykonawcą usług prezentowanych w katalogu, nie prowadzi pralni, nie świadczy usług prania tapicerki i nie wykonuje zleceń na rzecz użytkowników.
3. Serwis nie jest pośrednikiem w zawieraniu umów pomiędzy Użytkownikiem a Firmą, chyba że odrębnie i wyraźnie uzgodniono inaczej w indywidualnej korespondencji. Nawet w takim przypadku pomoc Operatora ma charakter techniczno-informacyjny i nie oznacza przejęcia odpowiedzialności za usługę Firmy.
4. Użytkownik samodzielnie wybiera Firmę, kontaktuje się z nią i ustala wszystkie warunki usługi, w szczególności cenę, zakres prac, termin, miejsce realizacji, dojazd, sposób płatności, gwarancje, reklamacje i odpowiedzialność za wykonanie zlecenia.
5. Operator nie gwarantuje jakości usług Firm, dostępności terminów, aktualności cen, kompletności oferty, kwalifikacji personelu, ubezpieczenia Firmy, legalności jej działalności ani efektu wykonanej usługi.
6. Dane widoczne w serwisie, w tym ceny, opisy, zakres usług i dane kontaktowe, mają charakter informacyjny. Użytkownik powinien każdorazowo potwierdzić aktualne warunki bezpośrednio u wybranej Firmy.

4. Warunki techniczne korzystania z serwisu

1. Do korzystania z serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne połączenie sieciowe.
2. Do korzystania z niektórych funkcji serwisu, w szczególności formularzy, logowania, konta użytkownika lub panelu Firmy, może być konieczne włączenie obsługi plików cookies, JavaScript oraz posiadanie aktywnego adresu e-mail.
3. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z serwisu zgodnie z prawem, regulaminem, dobrymi obyczajami, zasadami współżycia społecznego oraz z poszanowaniem praw Operatora, innych użytkowników, Firm i osób trzecich.
4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do serwisu, zakłócanie pracy serwisu, omijanie zabezpieczeń, automatyczne pobieranie danych w sposób nadmierny lub sprzeczny z przeznaczeniem serwisu, a także wykorzystywanie serwisu do spamu, phishingu lub działań naruszających prawo.

5. Użytkownicy i konta

1. Przeglądanie publicznych części serwisu jest co do zasady bezpłatne i nie wymaga założenia konta.
2. Dodanie nowej wizytówki albo przejęcie wizytówki, która nie jest jeszcze zarządzana przez Firmę, rozpoczyna się na stronie Oferty. Przed przejściem do rejestracji, logowania lub formularza zgłaszający wybiera jeden z dostępnych Pakietów.
3. Użytkownik, który posiada już konto powiązane z istniejącym profilem Firmy, może skorzystać bezpośrednio z odnośnika „Panel istniejącej firmy”, zalogować się i zarządzać swoim profilem bez obowiązku ponownego przechodzenia przez stronę Oferty.
4. Niektóre funkcje serwisu, w szczególności dodawanie, przejęcie, edycja wizytówki, dodawanie opinii, komentowanie lub korzystanie z panelu Firmy, mogą wymagać rejestracji konta i zalogowania.
5. Osoba zakładająca konto zobowiązana jest podać dane prawdziwe, aktualne i nienaruszające praw osób trzecich.
6. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych dostępowych do konta, w szczególności loginu i hasła. Operator nie odpowiada za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Użytkownika.
7. Konto może zostać czasowo zablokowane lub usunięte, jeżeli Użytkownik narusza regulamin, przepisy prawa, prawa osób trzecich, dobre obyczaje albo wykorzystuje konto do działań spamerskich, wprowadzających w błąd lub sprzecznych z przeznaczeniem serwisu.
8. Użytkownik może zwrócić się o usunięcie konta, wysyłając wiadomość na adres biuro@pranie-tapicerki.pl. Operator może zachować wybrane dane w zakresie niezbędnym do rozliczeń, obsługi zgłoszeń, realizacji obowiązków prawnych lub obrony przed roszczeniami, zgodnie z Polityką prywatności.

6. Wizytówki firm

1. Wizytówki w serwisie mogą być tworzone:
   1. przez Operatora na podstawie ogólnodostępnych danych,
   2. przez Firmę albo osobę uprawnioną do jej reprezentowania,
   3. na podstawie zgłoszenia użytkownika,
   4. w wyniku importu danych, w tym importu CSV,
   5. w wyniku aktualizacji lub przejęcia istniejącej wizytówki przez Firmę.
2. Wizytówka może zawierać w szczególności: nazwę Firmy, adres, miasto, obszar działania, numer telefonu, adres e-mail, stronę internetową, linki do profili społecznościowych, godziny otwarcia, opis usług, kategorie usług, usługi dodatkowe, orientacyjne ceny, logo, zdjęcia, mapę, opinie klientów oraz inne informacje udostępnione w ramach danego pakietu.
3. Zakres danych wyświetlanych przy wizytówce może zależeć od wybranego pakietu, funkcji serwisu, kompletności profilu, ustawień technicznych, decyzji Operatora oraz danych przekazanych przez Firmę.
4. Wpis podstawowy nie musi zawierać wszystkich możliwych danych Firmy. Operator nie ma obowiązku publikowania w wizytówce określonych danych, w szczególności strony internetowej, linków społecznościowych, zdjęć, logo, cennika, dodatkowych opisów lub materiałów promocyjnych.
5. Operator dokłada starań, aby dane w katalogu były przydatne i zgodne z informacjami dostępnymi publicznie albo przekazanymi przez Firmy, jednak nie gwarantuje ich pełnej aktualności, kompletności ani bezbłędności.
6. Firma może zgłosić poprawę, aktualizację, przejęcie, ograniczenie widoczności lub usunięcie wizytówki na zasadach określonych w regulaminie.

7. Dane z publicznych źródeł

1. Część wizytówek może być tworzona lub uzupełniana na podstawie ogólnodostępnych informacji, w szczególności: stron internetowych Firm, publicznych rejestrów, w tym CEIDG, oraz innych legalnie dostępnych źródeł.
2. Operator nie wykorzystuje jako standardowego źródła danych zdjęć z Google Maps ani zdjęć pobieranych z cudzych stron internetowych bez zgody uprawnionego podmiotu.
3. Operator może tworzyć autorskie, skrócone opisy Firm na podstawie dostępnych informacji, w tym przy użyciu narzędzi AI. Opisy te mają charakter informacyjny i nie powinny być traktowane jako oficjalna oferta Firmy, chyba że Firma sama je dodała albo zaakceptowała.
4. Jeżeli Firma ma szeroki zakres usług, Operator może przypisać ją do kategorii związanej z praniem tapicerki, czyszczeniem dywanów, wykładzin, tapicerki samochodowej lub usługami pokrewnymi, jeżeli z publicznych informacji wynika, że Firma może oferować takie lub zbliżone usługi.
5. Firma lub osoba, której dane dotyczą, może zgłosić nieaktualność, nieprawidłowość, żądanie korekty lub usunięcia danych, wysyłając wiadomość na adres biuro@pranie-tapicerki.pl.
6. Operator może poprosić zgłaszającego o informacje pozwalające potwierdzić, że jest właścicielem Firmy, osobą uprawnioną do jej reprezentowania, osobą której dane dotyczą albo osobą uprawnioną do zgłoszenia.

8. Dodawanie, edycja i przejęcie wizytówki

1. Dodanie nowej wizytówki oraz rozpoczęcie przejęcia istniejącej wizytówki odbywa się według kolejności: zapoznanie się z Ofertą, wybór Pakietu, zalogowanie lub rejestracja konta, a następnie wypełnienie właściwego formularza.
2. Bezpośrednie wejście na techniczną stronę formularza bez wskazania prawidłowego Pakietu może skutkować przekierowaniem do strony Oferty.
3. Użytkownik, który ma już konto powiązane z istniejącym profilem Firmy, może zalogować się bezpośrednio przez „Panel istniejącej firmy” w celu zarządzania tym profilem. Ponowny wybór Pakietu jest wymagany dopiero przy zamówieniu zmiany lub odnowienia Pakietu albo dodawaniu kolejnej wizytówki, jeżeli taka możliwość zostanie udostępniona.
4. Sam wybór Pakietu nie stanowi potwierdzenia płatności ani aktywacji wizytówki.
5. Dodanie wizytówki wymaga założenia konta lub podania danych wskazanych w formularzu.
6. Wizytówki dodawane przez Firmy lub użytkowników są publikowane po moderacji. Operator może odmówić publikacji wizytówki bez podania szczegółowego uzasadnienia, w szczególności jeżeli:
   1. wizytówka nie pasuje do tematyki serwisu,
   2. dane są niekompletne, nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd,
   3. zgłaszający nie potwierdził uprawnienia do reprezentowania Firmy,
   4. treść narusza przepisy prawa, regulamin, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje,
   5. wizytówka ma charakter spamerski, fikcyjny, konkurencyjnie szkodliwy lub podszywa się pod inny podmiot.
7. Osoba dodająca, przejmująca lub edytująca wizytówkę oświadcza, że jest uprawniona do działania w imieniu danej Firmy albo posiada zgodę osoby uprawnionej.
8. Operator może wymagać podstawowej weryfikacji zgłaszającego, w szczególności przez:
   1. wiadomość z adresu e-mail w domenie Firmy,
   2. kontakt telefoniczny z numerem Firmy,
   3. oświadczenie składane w formularzu,
   4. inne informacje pozwalające uprawdopodobnić uprawnienie do reprezentowania Firmy.
9. Operator nie ma obowiązku przeprowadzać pełnej, formalnej weryfikacji każdej Firmy, jej licencji, ubezpieczenia, kwalifikacji, zezwoleń, jakości usług ani sytuacji prawnej.
10. Operator może poprawić kategorię, lokalizację, opis, format danych, błędy techniczne lub inne elementy wizytówki w celu zachowania spójności katalogu, poprawy użyteczności serwisu, bezpieczeństwa użytkowników albo zgodności z regulaminem.
11. Operator może czasowo ukryć wizytówkę lub ograniczyć jej widoczność na czas wyjaśnienia zgłoszenia, sporu, podejrzenia naruszenia prawa, naruszenia regulaminu lub braku potwierdzenia uprawnień zgłaszającego.
12. Zamiast określenia „zweryfikowana firma” serwis może używać oznaczeń takich jak „profil zarządzany przez firmę”, „wizytówka uzupełniona przez firmę” albo podobnych oznaczeń informujących, że profil został przejęty lub uzupełniony przez osobę deklarującą uprawnienie do działania w imieniu Firmy. Takie oznaczenie nie oznacza gwarancji jakości usług ani pełnej weryfikacji Firmy przez Operatora.

9. Pakiety wpisów i wyróżnienia

1. Serwis oferuje trzy pakiety dla jednej wizytówki firmy: bezpłatny Wpis Podstawowy, Wpis Profesjonalny oraz Wpis VIP.
2. Wpis Podstawowy jest bezpłatny i bezterminowy. Nie wygasa automatycznie wyłącznie z powodu upływu czasu, ale może podlegać moderacji, okresowej weryfikacji aktualności danych oraz ograniczeniom lub usunięciu w przypadkach określonych w Regulaminie.
3. Wpis Profesjonalny kosztuje 200 zł, a Wpis VIP 360 zł. Każdy z tych pakietów obowiązuje przez 12 miesięcy od dnia ręcznej aktywacji przez Operatora.
4. Pakiety płatne są przeznaczone dla Firm, przedsiębiorców, osób prowadzących działalność nierejestrową oraz innych podmiotów zamawiających usługę w celu zawodowym, usługowym lub promocyjnym. Operator nie kieruje pakietów płatnych do konsumentów działających w celu prywatnym.
5. Aktualny zakres pakietów jest następujący:

6. Pakiety płatne nie odnawiają się automatycznie. Operator nie obciąża automatycznie karty ani rachunku Klienta biznesowego. Odnowienie wymaga złożenia zamówienia oraz zaksięgowania pełnej opłaty za kolejny okres.
7. Jeżeli przed końcem opłaconego okresu nie zostanie zaksięgowana pełna opłata za odnowienie, Wpis Profesjonalny albo VIP automatycznie przechodzi do bezterminowego Wpisu Podstawowego. Wizytówka nie znika wyłącznie z powodu braku odnowienia pakietu płatnego.
8. Po przejściu do Wpisu Podstawowego elementy dostępne wyłącznie w pakiecie płatnym przestają być publicznie widoczne. Dane tych elementów mogą pozostać zapisane w systemie i zostać ponownie wyświetlone po aktywacji odpowiedniego pakietu płatnego, o ile są nadal aktualne, zgodne z Regulaminem oraz mieszczą się w obowiązujących limitach.
9. Aktywacja pakietu płatnego następuje ręcznie po łącznym spełnieniu dwóch warunków: pozytywnej weryfikacji zgłoszenia oraz zaksięgowaniu pełnej płatności tradycyjnym przelewem bankowym. Sam wybór pakietu lub utworzenie zamówienia nie uruchamia funkcji płatnych.
10. Jeżeli nowe zamówienie pakietu płatnego nie zostanie opłacone, Operator może pozostawić je jako oczekujące, anulować je albo — po moderacji danych — opublikować lub pozostawić wizytówkę w zakresie Wpisu Podstawowego. Nieopłacony pakiet Profesjonalny lub VIP nie jest aktywowany.
11. Pakiety płatne aktywne w dniu wejścia w życie niniejszej wersji Regulaminu zachowują opłacony zakres do końca bieżącego okresu. Następnie, w razie braku odnowienia, przechodzą do Wpisu Podstawowego na zasadach opisanych powyżej.
12. Logo firmy jest odrębnym polem. Telefon, adres e-mail, adres firmy, obszar działania, godziny pracy, podstawowe informacje i formularz kontaktowy są dostępne we wszystkich pakietach. Pełny cennik i możliwość odpowiedzi właściciela na opinie są dostępne od Wpisu Profesjonalnego. Wpis Podstawowy nie obejmuje linku WWW, profili społecznościowych, filmu ani wyróżnienia. Tagi i statystyki panelu nie są elementem Pakietów.
13. Pakiet płatny jest usługą publikacji, rozbudowania i — w przypadku VIP — wyróżnienia wizytówki w serwisie. Nie jest usługą pośrednictwa i nie gwarantuje liczby klientów, zapytań, wejść, telefonów, sprzedaży, pozycji w Google ani określonego miejsca w wynikach wyszukiwania.
14. Wybrany Pakiet jest przenoszony do formularza. Użytkownik istniejącego profilu nie wybiera go ponownie przy zwykłym logowaniu i zarządzaniu profilem. Zamawiając pakiet płatny, Klient biznesowy oświadcza, że działa w imieniu Firmy lub ma prawo ją reprezentować, zamawia pakiet w celu zawodowym lub usługowym oraz akceptuje Regulamin i potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności.

10. Płatności i rachunki

1. Na obecnym etapie jedyną akceptowaną metodą płatności za pakiet płatny jest tradycyjny przelew bankowy.
2. Serwis nie obsługuje płatności kartą, BLIK, PayPal, szybkich przelewów ani innych bramek płatności internetowych i nie obciąża automatycznie karty ani rachunku Klienta biznesowego.
3. Dane rachunku bankowego oraz informacje potrzebne do prawidłowego oznaczenia przelewu Operator przekazuje w wiadomości e-mail, formularzu zamówienia, panelu użytkownika lub innym komunikacie skierowanym do Klienta biznesowego.
4. Zamówienie pakietu płatnego pozostaje w statusie oczekującym do czasu rzeczywistego zaksięgowania środków na rachunku Operatora i potwierdzenia płatności przez Operatora. Samo zlecenie przelewu albo przesłanie jego potwierdzenia nie musi oznaczać zaksięgowania płatności.
5. Aktywacja płatnego Pakietu następuje ręcznie po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia i zaksięgowaniu pełnej należnej kwoty. Operator nie ma obowiązku uruchomienia funkcji płatnych przed spełnieniem obu warunków.
6. Brak płatności za pierwsze zamówienie nie powoduje aktywacji pakietu płatnego. Brak płatności za kolejny okres powoduje po zakończeniu opłaconego okresu przejście wizytówki do bezterminowego Wpisu Podstawowego, a nie jej automatyczne usunięcie.
7. Wpis Podstawowy jest bezpłatny i nie wymaga przelewu, ale może podlegać moderacji i weryfikacji przed publikacją oraz okresowej weryfikacji aktualności danych.
8. Operator wystawia rachunek na żądanie Klienta biznesowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi działalności nierejestrowej.
9. Klient biznesowy zamawiający pakiet płatny może zostać poproszony o podanie danych potrzebnych do identyfikacji zamówienia i wystawienia rachunku, w szczególności nazwy Firmy, imienia i nazwiska, adresu, adresu e-mail, numeru telefonu, NIP lub innych danych wymaganych przez formularz.
10. Jeżeli Klient biznesowy żąda rozpoczęcia świadczenia usługi publikacji lub wyróżnienia wizytówki niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, powinien złożyć oświadczenie:
    „Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi publikacji lub wyróżnienia wizytówki niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności i przyjmuję do wiadomości, że usługa może zostać rozpoczęta przed upływem ewentualnych terminów przewidzianych prawem na odstąpienie lub rezygnację, jeżeli miałyby zastosowanie.”
11. Ponieważ płatne pakiety są kierowane do podmiotów działających zawodowo, usługowo lub gospodarczo, Regulamin nie przewiduje standardowego trybu konsumenckiego dla zamówień prywatnych. Jeżeli mimo to w konkretnej sytuacji bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają danemu zamawiającemu szczególne prawa, Regulamin nie ogranicza takich praw.
12. Zwrot opłaty za pakiet płatny może nastąpić w przypadkach wymaganych przepisami prawa, w wyniku uznanej reklamacji albo na podstawie indywidualnej decyzji Operatora.
13. Usunięcie lub ograniczenie wizytówki z powodu naruszenia Regulaminu, prawa, praw osób trzecich, działań spamerskich, wprowadzających w błąd lub niepotwierdzenia uprawnień do reprezentowania Firmy nie musi powodować obowiązku zwrotu opłaty, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

11. Odpowiedzialność za firmy i usługi

1. Firmy prezentowane w katalogu działają samodzielnie i na własną odpowiedzialność.
2. Operator nie jest stroną umowy zawieranej między Użytkownikiem a Firmą. Umowa dotycząca usługi prania, czyszczenia, dojazdu, odbioru dywanu, wynajmu sprzętu lub innej usługi jest zawierana bezpośrednio między Użytkownikiem a wybraną Firmą.
3. Użytkownik powinien samodzielnie zweryfikować Firmę przed zleceniem usługi, w szczególności potwierdzić:
   1. aktualną cenę,
   2. zakres usługi,
   3. termin realizacji,
   4. warunki dojazdu,
   5. ewentualne koszty dodatkowe,
   6. warunki reklamacji,
   7. ubezpieczenie, kwalifikacje lub doświadczenie wykonawcy, jeżeli ma to znaczenie dla zlecenia.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania, zaniechania, oświadczenia, oferty, cenniki, reklamy, zapewnienia, błędy, zaniedbania lub usługi Firm prezentowanych w katalogu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Reklamacje dotyczące usług wykonanych przez Firmę należy kierować bezpośrednio do tej Firmy. Operator może przyjąć zgłoszenie dotyczące wizytówki, ale nie rozstrzyga sporów między Użytkownikiem a Firmą i nie prowadzi postępowań reklamacyjnych dotyczących usług wykonawców.

12. Opinie, komentarze i treści użytkowników

1. Serwis może umożliwiać dodawanie opinii o Firmach, odpowiedzi Firm na opinie oraz komentarzy pod wpisami blogowymi.
2. Dodanie opinii lub komentarza może wymagać założenia konta i zalogowania.
3. Opinie i komentarze mogą podlegać moderacji przed publikacją lub po publikacji. Operator może odmówić publikacji, skrócić, ukryć, usunąć albo zablokować treść, jeżeli narusza regulamin, przepisy prawa, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.
4. Zabronione jest publikowanie treści:
   1. fałszywych, nierzetelnych lub wprowadzających w błąd,
   2. obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących, grożących lub naruszających dobra osobiste,
   3. naruszających prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub prawa do wizerunku,
   4. zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej,
   5. spamerskich, reklamowych, automatycznie generowanych lub niezwiązanych z tematem,
   6. publikowanych w celu nieuczciwej walki konkurencyjnej,
   7. podszywających się pod inną osobę, Firmę lub instytucję,
   8. naruszających tajemnicę przedsiębiorstwa lub poufność korespondencji,
   9. zawierających bezprawne pomówienia albo nieudokumentowane zarzuty.
5. Użytkownik dodający opinię powinien opisywać własne, rzeczywiste doświadczenie z Firmą i formułować wypowiedź w sposób rzeczowy.
6. Firma może odpowiedzieć na opinię, jeżeli taka funkcja jest dostępna. Odpowiedź Firmy również podlega regulaminowi i zasadom moderacji.
7. Operator nie ma obowiązku publikowania każdej opinii ani komentarza. Brak publikacji opinii nie oznacza potwierdzenia ani zaprzeczenia prawdziwości jej treści.

13. Zdjęcia, logo i prawa autorskie

1. Firma dodająca do serwisu logo, zdjęcia, grafiki, teksty, cenniki, opisy, materiały promocyjne lub inne treści oświadcza, że posiada prawa do ich wykorzystania w serwisie albo zgodę uprawnionego podmiotu.
2. Firma dodająca treści udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z tych treści w zakresie potrzebnym do publikacji, wyświetlania, promowania, moderowania, utrzymywania i technicznej obsługi wizytówki w serwisie.
3. Zabronione jest dodawanie zdjęć, logo, opisów, cenników, grafik lub innych materiałów skopiowanych z cudzych stron internetowych, profili, katalogów, map, banków zdjęć albo innych źródeł bez wymaganej zgody lub licencji.
4. Operator co do zasady nie dodaje w podstawowych wizytówkach zdjęć ani logo pobranych ze stron Firm. Zdjęcia lub logo mogą zostać dodane przez Firmę, za jej zgodą, albo jako materiały stockowe zgodne z licencją.
5. Blog może wykorzystywać zdjęcia stockowe, w szczególności pochodzące z serwisów takich jak Freepik lub innych legalnych źródeł, zgodnie z warunkami licencji.
6. Naruszenie praw autorskich, praw do znaku towarowego, prawa do wizerunku lub innych praw osób trzecich można zgłosić na adres biuro@pranie-tapicerki.pl.
7. Zgłoszenie powinno zawierać informacje pozwalające zidentyfikować naruszenie, w szczególności adres URL treści lub opis pozwalający ją odnaleźć, wskazanie prawa, które mogło zostać naruszone, dane zgłaszającego oraz uzasadnienie.
8. Operator może czasowo ukryć treść na czas weryfikacji zgłoszenia. Jeżeli zgłoszenie okaże się zasadne, Operator może usunąć treść, ograniczyć jej widoczność albo zażądać od Użytkownika lub Firmy przedstawienia wyjaśnień.

14. Blog i treści poradnikowe

1. Blog w serwisie ma charakter informacyjny, edukacyjny i poradnikowy. Treści blogowe nie są indywidualną poradą technologiczną, chemiczną, prawną, medyczną ani gwarancją uzyskania określonego efektu.
2. Porady dotyczące czyszczenia, usuwania plam, stosowania środków chemicznych, używania odkurzaczy piorących, czyszczenia tapicerki, dywanów, wykładzin lub innych materiałów należy stosować ostrożnie, z uwzględnieniem zaleceń producenta materiału, środka czyszczącego i sprzętu.
3. Przed użyciem preparatu czyszczącego lub metody czyszczenia użytkownik powinien wykonać test w mało widocznym miejscu i upewnić się, że dana metoda jest bezpieczna dla konkretnego materiału.
4. Operator nie odpowiada za szkody wynikające z niewłaściwego użycia środków czyszczących, sprzętu, metod opisanych na blogu lub samodzielnego wykonywania czynności czyszczących, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Blog może zawierać rankingi, zestawienia, porównania, linki afiliacyjne, reklamy, artykuły sponsorowane lub materiały promocyjne.
6. Materiały sponsorowane, płatne lub reklamowe powinny być oznaczane w sposób pozwalający użytkownikowi rozpoznać ich charakter, np. jako „sponsorowane”, „reklama”, „materiał sponsorowany” albo podobnym oznaczeniem.
7. Rankingi produktów lub usług mogą być tworzone na podstawie ogólnodostępnych informacji, parametrów technicznych, opinii, doświadczeń autora, testów, dostępności produktów, ceny, funkcjonalności lub innych kryteriów opisanych w danym materiale. Sam fakt występowania linków afiliacyjnych nie powinien przesądzać o kolejności rankingu.

15. Moderacja i zgłaszanie naruszeń

1. Operator może moderować treści publikowane w serwisie, w szczególności wizytówki, opisy Firm, zdjęcia, logo, ceny, promocje, opinie, komentarze i materiały dodawane przez użytkowników.
2. Operator może odmówić publikacji, ukryć, ograniczyć widoczność, edytować technicznie albo usunąć treść, jeżeli:
   1. narusza przepisy prawa, regulamin lub dobre obyczaje,
   2. narusza prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, dobra osobiste, prawo do firmy lub znaków towarowych,
   3. jest fałszywa, nieaktualna, spamerska albo wprowadzająca w błąd,
   4. zawiera dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej,
   5. podszywa się pod Firmę, osobę lub instytucję,
   6. jest sprzeczna z tematyką serwisu,
   7. mogłaby narazić Operatora, użytkowników, Firmy lub osoby trzecie na szkodę.
3. Zgłoszenia dotyczące naruszeń, nieaktualnych danych, naruszeń praw autorskich, podszywania się pod Firmę, naruszenia dóbr osobistych, fałszywych informacji, żądania usunięcia wizytówki lub innych problemów można kierować na adres: biuro@pranie-tapicerki.pl.
4. Zgłoszenie powinno zawierać:
   1. dane zgłaszającego umożliwiające kontakt,
   2. wskazanie treści, wizytówki lub problemu, którego dotyczy zgłoszenie,
   3. adres URL albo opis umożliwiający identyfikację treści, jeżeli adres URL nie jest dostępny,
   4. opis naruszenia lub nieprawidłowości,
   5. uzasadnienie zgłoszenia,
   6. w przypadku zgłoszeń dotyczących Firmy — informacje pozwalające uprawdopodobnić uprawnienie do działania w jej imieniu, jeżeli zgłaszający żąda edycji, przejęcia lub usunięcia wizytówki.
5. Operator rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia zawierającego informacje pozwalające na jego ocenę. W sprawach szczególnie skomplikowanych termin może ulec wydłużeniu.
6. Procedura zgłoszeniowa może obejmować: przyjęcie zgłoszenia, potwierdzenie przyjęcia, analizę, ewentualne wezwanie do uzupełnienia informacji, decyzję oraz informację zwrotną dla zgłaszającego, jeżeli jest to możliwe i zasadne.
7. Operator może czasowo ukryć wizytówkę lub treść na czas wyjaśnienia sprawy.
8. Osoba, której dotyczy decyzja Operatora o odmowie publikacji, ograniczeniu widoczności, usunięciu treści albo odmowie usunięcia treści, może złożyć odwołanie na adres biuro@pranie-tapicerki.pl, opisując przyczyny, dla których nie zgadza się z decyzją.
9. Nadużywanie formularzy zgłoszeniowych, składanie zgłoszeń oczywiście bezzasadnych, spamerskich, automatycznych, złośliwych lub mających na celu szkodzenie konkurencji może skutkować pozostawieniem zgłoszenia bez rozpoznania, ograniczeniem możliwości korzystania z serwisu lub podjęciem innych działań przewidzianych prawem.

16. Reklamacje dotyczące serwisu

1. Reklamacje dotyczące działania serwisu, konta, formularzy, publikacji wizytówki, pakietów płatnych lub innych usług świadczonych przez Operatora można składać na adres biuro@pranie-tapicerki.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać dane zgłaszającego, opis problemu, adres URL lub inne informacje pozwalające zidentyfikować sprawę oraz oczekiwany sposób jej rozwiązania.
3. Operator rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania kompletnej reklamacji.
4. Reklamacje dotyczące usług wykonanych przez Firmy prezentowane w katalogu należy kierować bezpośrednio do tych Firm. Operator nie odpowiada za rozpatrywanie reklamacji dotyczących usług wykonawców.
5. Jeżeli reklamacja dotyczy płatnego pakietu, Operator może w szczególności: poprawić błąd, przedłużyć usługę, przywrócić widoczność wizytówki, udzielić wyjaśnień, dokonać zwrotu całości lub części opłaty albo odmówić uznania reklamacji, jeżeli jest bezzasadna.

17. Dostępność serwisu, przerwy techniczne i bezpieczeństwo

1. Operator dokłada starań, aby serwis działał prawidłowo i był dostępny dla użytkowników, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej, bezbłędnej ani stałej dostępności serwisu.
2. Serwis może być czasowo niedostępny lub działać nieprawidłowo w szczególności z powodu:
   1. przerw technicznych, aktualizacji, konserwacji lub zmian w serwisie,
   2. awarii hostingu, domeny, poczty, baz danych, map, wtyczek, systemu WordPress lub usług zewnętrznych,
   3. działań dostawców usług technicznych, takich jak hosting, CDN, systemy cache, narzędzia bezpieczeństwa,
   4. ataków hakerskich, przeciążenia, działań botów, spamu lub prób naruszenia bezpieczeństwa,
   5. siły wyższej albo okoliczności niezależnych od Operatora.
3. W zakresie dopuszczalnym przez prawo, czasowa niedostępność serwisu, przerwa techniczna, błąd działania, utrata części funkcjonalności albo opóźnienie w publikacji lub aktualizacji danych nie stanowią podstawy do żądania odszkodowania, zadośćuczynienia, utraconych korzyści ani innego świadczenia od Operatora.
4. Powyższe ograniczenie nie wyłącza odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim nie można jej wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Operator może wprowadzać zmiany techniczne, organizacyjne i funkcjonalne w serwisie, w tym zmieniać układ strony, zakres kategorii, sposób prezentacji wizytówek, pakiety, formularze, treści, adresy URL oraz funkcje dostępne dla użytkowników.

18. Prywatność i cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników, Firm, osób kontaktowych, osób zgłaszających naruszenia oraz osób korzystających z formularzy opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem: /polityka-prywatnosci/.
2. Zasady wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii opisuje Polityka cookies dostępna pod adresem: /polityka-cookies/.
3. Serwis może wykorzystywać w szczególności narzędzia niezbędne do działania WordPress, GeoDirectory, kont użytkowników, formularzy, zabezpieczeń, analityki, reklam, remarketingu, map, reCAPTCHA, cache, CDN oraz innych usług technicznych, zgodnie z Polityką prywatności i Polityką cookies.
4. W sprawach dotyczących danych osobowych, prywatności, cookies lub zgłoszeń RODO można kontaktować się z Operatorem pod adresem: biuro@pranie-tapicerki.pl.

19. Zmiany regulaminu

1. Operator może zmienić regulamin w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany funkcji serwisu,
   3. zmiany modelu działania katalogu,
   4. wprowadzenia, zmiany lub usunięcia pakietów,
   5. zmiany zasad płatności, moderacji, zgłoszeń lub publikacji treści,
   6. konieczności poprawy bezpieczeństwa, przejrzystości lub zgodności serwisu z prawem.
2. Nowa wersja regulaminu jest publikowana w serwisie i obowiązuje od daty wskazanej w jej treści, chyba że przepisy prawa wymagają innego trybu.
3. W przypadku użytkowników posiadających konto lub aktywny pakiet płatny Operator może poinformować o istotnej zmianie regulaminu drogą e-mailową, przez panel użytkownika albo przez komunikat w serwisie.
4. Jeżeli użytkownik nie akceptuje zmian regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z serwisu, a w przypadku posiadania konta może zwrócić się o jego usunięcie.

20. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, jeżeli mają zastosowanie.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niemożliwe do wykonania, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy prawa albo postanowienie możliwie najbliższe celowi regulaminu, o ile jest to dopuszczalne.
3. Regulamin nie ogranicza praw użytkowników, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Kontakt z Operatorem w sprawach dotyczących regulaminu, serwisu, wizytówek, zgłoszeń naruszeń, reklamacji, prywatności i danych osobowych jest możliwy pod adresem: biuro@pranie-tapicerki.pl.